Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 1er octobre 2026

La présente Politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs et clients du site www.lanvios.com sont collectées, utilisées, conservées et, le cas échéant, transmises.

ARTICLE 1 — RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées dans le cadre de l’exploitation du site www.lanvios.com est :

YASU LLC, exploitant la marque Lanvios
Limited Liability Company constituée dans l’État du Nouveau-Mexique, États-Unis

Adresse :
500 4TH ST NW, Suite 102 PMB 3331
Albuquerque, NM 87102
États-Unis

E-mail : support@lanvios.com
Téléphone : +1 505 405 5467

Ci-après désignée « Lanvios », « YASU LLC », « nous » ou « notre ».

 

 

ARTICLE 2 — DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

2.1 — Données d’identification et de contact

Nous pouvons notamment collecter :

  • nom ;

  • prénom ;

  • adresse postale ;

  • adresse de livraison ;

  • adresse de facturation ;

  • adresse e-mail ;

  • numéro de téléphone.

2.2 — Données relatives aux commandes

Lorsque vous effectuez un achat, nous pouvons notamment traiter :

  • numéro de commande ;

  • produits commandés ;

  • tailles et quantités ;

  • montant de la commande ;

  • réductions et promotions utilisées ;

  • statut du paiement ;

  • informations relatives à l’expédition ;

  • numéro de suivi ;

  • informations relatives à la livraison ;

  • historique des commandes ;

  • retours ;

  • remboursements ;

  • réclamations et échanges avec le service client.

2.3 — Données relatives au paiement

Les paiements sont traités par nos prestataires de paiement, notamment Stripe.

Lanvios n’a pas vocation à conserver directement les données complètes de votre carte bancaire.

Nous pouvons néanmoins recevoir et conserver certaines informations relatives à la transaction, notamment :

  • statut du paiement ;

  • montant ;

  • date de la transaction ;

  • moyen de paiement utilisé sous une forme limitée ;

  • identifiant de transaction ;

  • informations nécessaires à la prévention et au traitement des fraudes, remboursements ou contestations de paiement.

2.4 — Données techniques

Lorsque vous utilisez le Site, certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à l’exécution des fonctionnalités du Site peuvent être traitées, notamment :

  • adresse IP ;

  • type d’appareil ;

  • navigateur ;

  • système d’exploitation ;

  • informations techniques relatives à la session ;

  • informations nécessaires à la sécurité et au fonctionnement du Site.

2.5 — Compte client

Si vous créez ou utilisez un compte client, nous pouvons traiter les données nécessaires à sa création, son authentification, sa sécurisation et sa gestion.

2.6 — Service client

Lorsque vous contactez Lanvios, nous pouvons traiter les informations nécessaires à la gestion de votre demande, notamment :

  • vos coordonnées ;

  • votre numéro de commande ;

  • le contenu de vos messages ;

  • les photographies ou vidéos que vous choisissez de nous transmettre ;

  • les informations relatives à une livraison ou un retour ;

  • les documents nécessaires au traitement d’une réclamation lorsque leur collecte est justifiée et proportionnée.

Nous vous demandons de ne pas nous communiquer de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires au traitement de votre demande.

 

 

ARTICLE 3 — FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Nous pouvons utiliser vos données personnelles afin de :

Exécuter et gérer vos commandes

Notamment pour :

  • enregistrer votre commande ;

  • traiter le paiement ;

  • préparer et expédier les produits ;

  • assurer le suivi de la livraison ;

  • traiter les retours ;

  • effectuer les remboursements ;

  • gérer les réclamations ;

  • assurer le service après-vente.

Gérer notre relation avec vous

Notamment pour :

  • répondre à vos demandes ;

  • gérer votre compte client ;

  • vous transmettre les communications nécessaires concernant une commande ;

  • traiter les demandes relatives à vos droits.

Assurer la sécurité et prévenir la fraude

Notamment pour :

  • détecter des transactions inhabituelles ;

  • protéger les comptes clients ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses du Site ;

  • gérer les contestations de paiement et chargebacks ;

  • protéger nos systèmes informatiques ;

  • établir, exercer ou défendre nos droits lorsque cela est nécessaire.

Respecter nos obligations légales

Nous pouvons traiter ou conserver certaines informations lorsqu’une obligation légale, réglementaire, fiscale ou comptable nous l’impose.

Assurer et améliorer le fonctionnement du Site

Certaines données techniques peuvent être utilisées afin notamment de :

  • assurer le fonctionnement du Site ;

  • détecter et corriger des erreurs techniques ;

  • assurer la sécurité du Site ;

  • maintenir les fonctionnalités nécessaires au service.

Marketing et communication commerciale

Lorsque la réglementation applicable le permet, nous pouvons utiliser certaines coordonnées afin de communiquer des informations concernant Lanvios, ses produits, ses offres et ses promotions.

Lorsque votre consentement préalable est requis, ces communications ne sont envoyées qu’après obtention de celui-ci.

 

 

ARTICLE 4 — BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Selon le traitement concerné, Lanvios peut s’appuyer sur les bases juridiques suivantes.

Exécution du contrat

Le traitement de certaines données est nécessaire afin notamment de :

  • gérer votre commande ;

  • encaisser votre paiement ;

  • organiser la livraison ;

  • traiter un retour ou remboursement ;

  • gérer l’exécution de notre relation contractuelle.

Obligation légale

Certaines données peuvent être traitées ou conservées afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

Intérêt légitime

Nous pouvons nous appuyer sur notre intérêt légitime lorsqu’il est nécessaire et qu’il ne porte pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés, notamment afin de :

  • sécuriser le Site ;

  • prévenir et détecter certaines fraudes ;

  • protéger nos systèmes ;

  • défendre nos droits ;

  • gérer certaines relations avec nos clients.

Consentement

Lorsque la réglementation l’exige, nous sollicitons votre consentement préalablement au traitement concerné.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans remettre en cause la licéité des traitements effectués avant son retrait.

 

 

ARTICLE 5 — COMMUNICATIONS COMMERCIALES

Lanvios peut vous adresser des communications commerciales relatives à ses produits et offres dans les conditions permises par la réglementation applicable.

Lorsque votre consentement préalable est requis, les communications concernées ne seront envoyées qu’après obtention de celui-ci.

Pour les clients existants, Lanvios peut, lorsque la réglementation le permet, adresser des communications concernant des produits ou services analogues à ceux précédemment achetés, sous réserve du droit d’opposition du destinataire.

Chaque communication commerciale concernée comporte un moyen permettant de se désinscrire ou de s’opposer facilement aux communications futures.

Le retrait du consentement ou l’opposition aux communications commerciales n’empêche pas Lanvios de transmettre les messages nécessaires à l’exécution d’une commande, au service client, à la sécurité d’un compte ou au respect de ses obligations légales.

 

 

ARTICLE 6 — DESTINATAIRES DES DONNÉES

Vos données personnelles ne sont accessibles qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon les services effectivement utilisés, elles peuvent notamment être communiquées à :

  • YASU LLC / Lanvios ;

  • notre plateforme e-commerce, notamment Shopify ;

  • nos prestataires de paiement, notamment Stripe ;

  • nos prestataires logistiques ;

  • nos transporteurs ;

  • nos prestataires de service client ;

  • nos prestataires d’hébergement et de sécurité ;

  • nos prestataires informatiques ;

  • nos prestataires de communication et d’e-mailing ;

  • nos conseils professionnels lorsque cela est nécessaire ;

  • les autorités administratives, judiciaires ou organismes légalement habilités lorsqu’une communication est légalement requise.

Nous ne vendons pas vos données personnelles en contrepartie d’un paiement.

 

 

ARTICLE 7 — SHOPIFY

Notre boutique utilise notamment les services de Shopify afin de fournir l’infrastructure e-commerce nécessaire au fonctionnement du Site et au traitement des commandes.

Certaines données personnelles peuvent ainsi être traitées par Shopify dans le cadre de la fourniture de ses services.

Les traitements réalisés par Shopify sont également soumis aux conditions, mesures de sécurité et politiques applicables à ses services.

 

 

ARTICLE 8 — STRIPE ET PAIEMENTS

Les paiements effectués sur le Site peuvent être traités par Stripe.

Les données nécessaires au paiement peuvent être transmises à Stripe afin notamment de permettre :

  • l’autorisation de la transaction ;

  • son exécution ;

  • la prévention de la fraude ;

  • les remboursements ;

  • la gestion des contestations de paiement.

Lanvios n’a pas vocation à recevoir ni conserver directement le numéro complet de votre carte bancaire et son cryptogramme.

Stripe applique ses propres mesures de sécurité et règles relatives au traitement des données dans le cadre de ses services.

 

 

ARTICLE 9 — AUTRES PRESTATAIRES

Lanvios peut utiliser des prestataires afin d’assurer notamment :

  • la livraison ;

  • l’hébergement ;

  • le service client ;

  • l’envoi d’e-mails ;

  • la sécurité informatique ;

  • la prévention de la fraude ;

  • le fonctionnement technique du Site.

Lorsque ces prestataires traitent des données pour notre compte, nous cherchons à limiter les informations communiquées à celles nécessaires à la prestation concernée.

Certains prestataires peuvent également agir en qualité de responsables de traitement indépendants pour certaines opérations relevant de leurs propres services.

 

 

ARTICLE 10 — TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

YASU LLC étant une société établie aux États-Unis, et certains de nos prestataires pouvant être établis ou traiter des données en dehors de l’Espace économique européen, certaines données personnelles peuvent faire l’objet de transferts internationaux.

Lorsque le RGPD impose un mécanisme particulier pour un transfert vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous nous appuyons, selon la situation, sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, tel que :

  • une décision d’adéquation applicable ;

  • des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • ou tout autre mécanisme de transfert légalement disponible.

Lorsque cela est requis, des garanties supplémentaires peuvent être mises en œuvre en fonction des circonstances du transfert.

Vous pouvez nous contacter afin d’obtenir des informations complémentaires sur les garanties applicables aux transferts concernant vos données personnelles.

 

 

ARTICLE 11 — DURÉE DE CONSERVATION

Lanvios ne conserve pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation.

La durée dépend notamment de la nature des données et du traitement concerné.

À titre général :

  • les données nécessaires à la gestion d’une commande sont conservées pendant la durée nécessaire à son exécution puis archivées pendant les durées nécessaires au respect de nos obligations légales et à la défense de nos droits ;

  • les pièces et informations devant être conservées pour des raisons comptables ou fiscales sont conservées pendant la durée imposée par la réglementation applicable ;

  • les données relatives aux demandes adressées au service client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense de droits ;

  • les données utilisées à des fins de prospection sont conservées conformément aux durées autorisées par la réglementation applicable ;

  • les données techniques sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure légalement justifiée.

 

 

ARTICLE 12 — COOKIES ET TECHNOLOGIES NÉCESSAIRES

Le Site peut utiliser des cookies ou technologies similaires strictement nécessaires à son fonctionnement.

Ils peuvent notamment permettre :

  • le fonctionnement du panier ;

  • la sécurisation du Site ;

  • la gestion des sessions ;

  • l’authentification ;

  • la mémorisation de certains choix nécessaires ;

  • le fonctionnement des fonctionnalités demandées par l’utilisateur.

Ces technologies strictement nécessaires ne sont pas utilisées par Lanvios à des fins de publicité personnalisée et ne nécessitent pas de consentement préalable lorsqu’elles bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation applicable.

Lanvios n’utilise actuellement pas de cookies ou traceurs publicitaires non essentiels nécessitant le consentement de l’utilisateur.

Si Lanvios utilise ultérieurement des cookies ou traceurs nécessitant un consentement, notamment à des fins de mesure d’audience non exemptée, de personnalisation ou de publicité, les mécanismes d’information et de recueil du consentement requis seront mis en place avant leur utilisation.

 

 

ARTICLE 13 — SÉCURITÉ DES DONNÉES

Lanvios met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables et adaptées afin de protéger les données personnelles contre notamment :

  • l’accès non autorisé ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l’altération ;

  • la perte ;

  • la destruction ;

  • l’utilisation illicite.

Nous sélectionnons également des prestataires disposant de mesures de sécurité adaptées à la nature des services concernés.

Aucune méthode de transmission ou de stockage informatique ne permettant de garantir un risque absolument nul, Lanvios ne peut garantir une sécurité absolue.

En cas de violation de données personnelles, les mesures prévues par la réglementation applicable seront mises en œuvre lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

 

 

ARTICLE 14 — VOS DROITS

Lorsque le RGPD ou une réglementation équivalente vous est applicable, vous pouvez disposer, selon les circonstances, notamment des droits suivants :

  • droit d’accès à vos données personnelles ;

  • droit de rectification ;

  • droit à l’effacement ;

  • droit à la limitation du traitement ;

  • droit d’opposition à certains traitements ;

  • droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu’un traitement repose sur celui-ci ;

  • droit de ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, lorsque les conditions légales correspondantes sont réunies.

L’exercice de certains droits peut être limité lorsqu’une disposition légale nous impose ou nous autorise à conserver ou traiter certaines informations.

 

 

ARTICLE 15 — EXERCICE DE VOS DROITS

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à :

support@lanvios.com

ou par courrier :

YASU LLC / Lanvios
500 4TH ST NW, Suite 102 PMB 3331
Albuquerque, NM 87102
États-Unis

Afin de protéger vos données contre les demandes frauduleuses, nous pouvons demander des informations supplémentaires permettant de vérifier raisonnablement votre identité lorsqu’il existe un doute justifié.

Nous ne demanderons pas systématiquement une copie d’un document d’identité lorsqu’une méthode moins intrusive permet raisonnablement de vérifier l’identité du demandeur.

Nous répondons aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

 

 

ARTICLE 16 — RÉCLAMATION AUPRÈS D’UNE AUTORITÉ DE CONTRÔLE

Lorsque le RGPD vous est applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

Pour les personnes situées en France, l’autorité de contrôle est notamment la :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande.

 

 

ARTICLE 17 — MINEURS

Le Site et les produits commercialisés par Lanvios ne sont pas spécifiquement destinés à collecter intentionnellement des données personnelles concernant des enfants.

Lorsqu’un traitement concernant un mineur nécessite légalement l’autorisation d’un titulaire de l’autorité parentale ou toute autre condition particulière, les règles correspondantes sont applicables.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles dans des conditions non conformes, vous pouvez nous contacter à :

support@lanvios.com

 

 

ARTICLE 18 — LIENS ET SERVICES TIERS

Le Site peut contenir des liens vers des sites ou services exploités par des tiers.

Lorsque vous quittez www.lanvios.com pour accéder à un service tiers indépendant, le traitement de vos données par celui-ci est soumis à ses propres pratiques et politiques de confidentialité.

Nous vous recommandons de consulter les informations fournies par le tiers concerné.

 

 

ARTICLE 19 — MODIFICATION DE LA POLITIQUE

Lanvios peut modifier la présente Politique de confidentialité afin notamment de tenir compte :

  • d’une évolution des traitements réalisés ;

  • d’un nouveau prestataire ;

  • d’une modification du Site ;

  • d’une évolution technique ;

  • d’une évolution réglementaire ou législative.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente Politique.

Lorsqu’une modification substantielle nécessite une information particulière ou un nouveau consentement en vertu de la réglementation applicable, Lanvios mettra en œuvre les mesures requises.

 

 

ARTICLE 20 — CESSION OU RÉORGANISATION DE L’ACTIVITÉ

En cas de restructuration, fusion, acquisition, cession d’activité ou opération similaire concernant YASU LLC ou Lanvios, certaines données personnelles peuvent être transférées dans le cadre de cette opération, sous réserve du respect des obligations légales applicables.

Le nouveau responsable du traitement sera tenu de respecter les obligations applicables aux données personnelles concernées.

 

 

ARTICLE 21 — CONTACT

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :

Lanvios / YASU LLC

500 4TH ST NW, Suite 102 PMB 3331
Albuquerque, NM 87102
États-Unis

E-mail : support@lanvios.com
Téléphone : +1 505 405 5467